Storing melden
7 dagen per week 24 uur per dag
Heeft u last van een storing? Neem contact op met onze storingsdienst:
Storingsnummer 053 – 47 77 577
Een storing aan uw verbinding is altijd vervelend. We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Bij het melden van een storing zult u daarom een aantal vragen moeten beantwoorden. We verzoeken u dan ook alle gegevens bij de hand te hebben wanneer u contact opneemt met onze storingsdienst. De gegevens die u nodig heeft bij het melden van een storing vindt u hieronder.
Noodzakelijke vragen
Om uw storing zo snel mogelijk op te kunnen lossen, hebben we enkele gegevens van u nodig. Vermeldt u alstublieft dat u klant bent op het TReNT netwerk. Daarnaast vragen we u dringend de informatie beschikbaar te hebben die hieronder gevraagd wordt:
- Hoeveel verbindingen neemt u af van TReNT?
- Om wat voor storing gaat het en welke vestigingen betreft het?
- Hebt u op alle verbindingen een storing?
- Zijn het internet en/of overige diensten bereikbaar?
- Tussen welke vestigingen is nog wel dataverkeer mogelijk?
- Hebben er werkzaamheden op eigen terrein plaatsgevonden?
- Zijn er ter plaatse problemen met de voedingsspanning geweest?
- Is er aan patchsnoeren gewerkt?
- Zijn de patchsnoeren reeds vervangen?